Souffler ses 55 bougies

Ce n'est pas tous les ans qu'on a l'occasion de souffler ses 55 bougies. La troisième génération, qui est désormais à la tête de l'entreprise familiale, envisage l'avenir avec confiance. Elle est également reconnaissante des bases solides posées par les générations précédentes.

Ce mois-ci, Levaco fête son 55e anniversaire. « Pour marquer l'occasion, nous avons commandé un gâteau spécialement décoré que nous dégusterons avec l'équipe au bureau », explique Alycia Huysmans, responsable de l'équipe Import. « En janvier, nous organiserons une grande fête dans notre nouvelle salle de détente pour fêter la nouvelle année et célébrer cette étape importante avec nos partenaires. »

« La troisième génération est généralement considérée comme la génération à problèmes », explique Christopher Huysmans, directeur général. « Mais nous sommes fiers de notre histoire et déterminés à y ajouter au moins 55 années supplémentaires. »

Des bases solides

« Nous devons notre héritage aux générations précédentes », déclare Christopher. « Aujourd’hui, Levaco est une entreprise stable et reconnue, jouissant d’une bonne réputation. Il m’arrive encore de recevoir des e-mails adressés au fondateur d’origine. Nous avons la chance de pouvoir compter sur un vaste réseau de partenaires fiables. Cela procure à nos clients un sentiment de stabilité et de confiance. »

Flexible et fiable

Après toutes ces années, Levaco a réussi à conserver sa structure d’entreprise familiale indépendante. « Le fait que nous soyons une entreprise familiale est un atout majeur, car cela crée un lien avec nos clients, dont beaucoup sont eux-mêmes des PME. Certains clients travaillent avec nous depuis que Luc Huysmans a repris l’entreprise en 2000 », explique Christopher.

Levaco est une entreprise relativement petite mais stable, qui offre une grande flexibilité et un service personnalisé. En tant qu’entreprise certifiée AEO, les clients ont la garantie que Levaco et ses partenaires sont fiables et financièrement stables. « Nous sommes réputés pour nos solutions rapides et efficaces. Nos clients savent que nous prenons leur entreprise au sérieux et que nous réagissons le plus rapidement possible. Nos agents comme nos clients savent qu’ils peuvent toujours nous joindre, même la nuit ou le week-end, pour envoyer ou demander des mises à jour, des devis, des rapports d’état, etc. », ajoute Christopher.

Un autre monde

Au cours des 55 dernières années, le monde du transport maritime a connu une transformation radicale. Les premiers conteneurs n’ont été mis en service que deux ans avant la création de Levaco ; dans les premières années, le transport en vrac était donc encore la norme. À l’époque, le capitaine devait noter la destination de l’envoi sur le quai et la lettre de transport était encore imprimée sur papier. Aujourd’hui, tout se fait par voie électronique. Le courrier électronique n’existait pas encore, sans parler des logiciels sur lesquels nous comptons aujourd’hui. L’automatisation est en plein essor et deviendra la norme dans les années à venir. C’est pourquoi Levaco investit dans de nouveaux logiciels, afin de pouvoir offrir à ses clients les services les plus efficaces et les plus à jour.

Outre le travail lui-même, les conditions de travail ont également beaucoup changé. « Nous investissons davantage dans la création d’un lien personnel avec notre équipe », explique Alycia. « Nous organisons régulièrement des activités de team building, nous offrons une carte d’anniversaire personnalisée et un cadeau de fin d’année unique. » « Nous travaillons désormais plus souvent qu’auparavant avec des étudiants et des stagiaires.

Nous investissons dans leur formation et les considérons comme faisant partie intégrante de l’équipe. Beaucoup de nos stagiaires continuent à travailler chez nous après leur stage ou reviennent après quelques années », explique Alycia.

Le plus grand défi

La Covid-19 a été l’une des périodes les plus difficiles de l’histoire du transport maritime international. Bien que les difficultés aient été nombreuses à l’échelle mondiale, nous avons eu la chance de pouvoir compter sur des collaborateurs dévoués, capables de travailler d’arrache-pied depuis leur domicile pour assurer le bon déroulement des activités de l’entreprise.

Ambitions

« Maintenant que les voyages internationaux ont repris, nous souhaitons à nouveau investir davantage dans notre réseau international. Nous sommes membres de plusieurs de ces réseaux depuis des années. Les relations personnelles que nous entretenons avec les agents de voyage facilitent la résolution des problèmes et nous permettent de mieux servir nos clients », explique Christopher.

« Je souhaite que Levaco devienne une entreprise reconnue, tant pour sa fiabilité que pour sa culture d'entreprise agréable et conviviale », déclare Alycia. « En ce qui me concerne, j'aimerais voir Levaco doubler de taille d'ici à ma retraite, mais cela prendra encore un certain temps », dit-elle en souriant.