Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») régit le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de notre site web (le « Site web ») et des services qui y sont liés (collectivement dénommés les « Services »). Ce traitement est effectué par Levaco NV, en tant que responsable du traitement, dont le siège social est situé à Santvoortbeeklaan 25, 2100 Anvers (« nous », « notre »), immatriculée à la BCE sous le numéro 0406.498.888, conformément à la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse sales@levaco.be.

En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu attentivement cette Politique de confidentialité et y consentir sans réserve. Nous nous réservons le droit de modifier régulièrement la Politique de confidentialité, à notre propre discrétion. Toute modification sera communiquée via le Site web.

Des « cookies » ou technologies similaires peuvent être utilisés dans le cadre du site web ou des services. Les cookies sont des fichiers texte placés sur le disque dur d’un appareil, contenant certaines informations, dont parfois des données à caractère personnel. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 10/09/2026.

Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

1. Lorsque vous utilisez le site web et/ou les services, nous traitons des données à caractère personnel vous concernant :

Quand ? Utilisation des services, utilisation du site web
Quelles données ? Données d'identification
Pourquoi (finalité) ? Traitement de la demande
Base juridique ? Intérêt légitime
Durée de conservation ? Jusqu'à 2 ans après le dernier contact

Quand ? Nous contacter, s'inscrire à la newsletter
Quelles données ? Données d'identification
Pourquoi (finalité) ? Envoi d'informations connexes et de compléments
Base juridique ? Consentement
Durée de conservation ? Jusqu’à ce que vous vous désinscriviez, ou automatiquement après 3 ans sans interaction (ouverture, clic)

Quand ? Candidature
Quelles données ? Données d’identification, CV et lettre de motivation
Pourquoi (finalité) ? Procédure de candidature
Base juridique ? Consentement
Durée de conservation ? Au maximum 1 an après la fin de la procédure de candidature, sauf si vous donnez expressément votre consentement pour rester plus longtemps dans le vivier de talents

Quand ? Demande de devis pour des services logistiques (fret maritime, fret aérien, entreposage, douanes, cross-trades, assurance cargo)
Quelles données ? Données d’identification et données d’entreprise, données relatives à l’envoi
Pourquoi (finalité) ? Établissement et suivi de votre demande de devis
Base juridique ? Mesures précontractuelles / intérêt légitime
Durée de conservation ? Jusqu’à 2 ans après le dernier contact. Si vous devenez client, les durées de conservation des données clients indiquées ci-dessous s’appliquent

Quand ? Utilisation du portail client
Quelles données ? Données d'identification et d'entreprise, données relatives aux envois et aux dossiers
Pourquoi (finalité) ? Donner accès à vos dossiers et envois et en assurer la gestion
Base juridique ? Exécution du contrat
Durée de conservation ? Durée de la relation client + 7 ans, conformément à l'obligation légale de conservation des documents comptables

2. En principe, nous obtenons les données à caractère personnel mentionnées ci-dessus directement auprès de vous. Outre les finalités mentionnées ci-dessus, nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel :

• Afin de vous fournir, de manière personnalisée et efficace, des informations sur les produits et services que vous demandez, que ce soit via le site web, l’e-mail, le téléphone ou les réseaux sociaux.
• Afin d’assurer une prestation de services correcte.
• À des fins de marketing direct, autrement dit afin de vous fournir des communications ciblées, des promotions, des offres et d’autres publicités de notre part. Nous demandons toujours votre consentement à cet effet.
• Pour réaliser des analyses statistiques afin d’améliorer notre Site web et/ou nos Services, ou de développer de nouveaux produits ou services.
• Pour les transmettre à la police ou aux autorités judiciaires comme preuve d’infractions éventuelles, ou en cas de soupçons fondés d’acte illicite ou d’infraction commis par le biais de votre utilisation du Site web ou des Services.
• Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une scission éventuelle par un tiers. Si ce tiers est situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons à mettre en place des garanties appropriées, comme décrit ci-dessous.

3. Si et lorsque votre inscription sur le site web ou votre utilisation du site web ou des services peut être considérée comme (a) une violation de nos conditions ou de nos droits de propriété, (b) une menace pour la sécurité ou l’intégrité de nos services, (c) un danger pour le Site web, les Services ou les systèmes de notre entreprise ou de nos sous-traitants en raison de virus, de logiciels malveillants ou de toute autre forme de code malveillant, ou (d) d’une manière ou d’une autre illégale, illicite, discriminatoire ou offensante, nous pouvons traiter vos données dans notre intérêt, celui de nos partenaires ou de tiers.

Partageons-nous vous données

1.    Nous faisons appel aux sous-traitants externes suivants afin de vous offrir le meilleur site web et service possible :

• Sous-traitants externes
  • Google Analytics : statistiques du site web et analyse d’utilisation.
  • Combell : fournisseur d’hébergement, responsable de l’hébergement de notre site web et des données associées.
• En outre, nous pouvons utiliser des plateformes publicitaires et de suivi (telles que Google Ads, Meta Ads ou LinkedIn Ads) à des fins de remarketing et de mesure des conversions. Ces traitements reposent sur des cookies pour lesquels nous demandons votre consentement. Plus de détails sur les outils spécifiques que nous utilisons et sur la manière dont vous pouvez gérer vos préférences figurent dans notre politique en matière de cookies.
• Nous veillons à ce que tous nos sous-traitants ne puissent traiter vos données à caractère personnel qu’en notre nom, et sur la base d’un contrat de sous-traitance.

2.    Nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à des tiers de manière identifiable si cela n’est pas nécessaire à la fourniture des services, sans votre consentement explicite.

3.    Nous pouvons transférer des données anonymisées à d’autres organisations, qui peuvent utiliser ces données pour améliorer leurs produits et services.

Où traitons-nous les données

1.    Nous-mêmes ainsi que nos sous-traitants externes traitons vos données à caractère personnel identifiables en principe au sein de l’Espace économique européen (EEE).
2.    Si des données sont néanmoins transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE, nous veillerons à mettre en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou une décision d’adéquation valide de la Commission européenne pour le pays concerné. Sur simple demande, vous pouvez obtenir plus d’informations à ce sujet via sales@levaco.be.
3.    Nous pouvons transférer des données anonymisées à des organisations situées en dehors de l’EEE, celles-ci n’étant plus considérées comme des données à caractère personnel.

Comment traitons-nous les données

1.    Nous ne traitons que les données à caractère personnel nécessaires pour atteindre les finalités mentionnées dans cette politique, de manière licite et transparente, et nous veillons à ce qu’elles soient aussi exactes et à jour que possible.
2.    Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que décrit dans le tableau ci-dessus, ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement pour les traitements fondés sur le consentement. Le retrait de votre consentement peut signifier que vous ne pouvez plus utiliser (pleinement) le site web ou les services.
3.    Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, vol, perte, manipulation ou destruction. L’accès par notre personnel ou celui de nos sous-traitants se fait uniquement sur la base du besoin d’en connaître et est soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Vos droits concernant les données à caractère personnel

1. Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès à toutes les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
2. Droit de rectification : vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel incorrectes ou inexactes soient corrigées gratuitement.
3. Droit de retirer votre consentement : vous avez le droit de retirer à tout moment un consentement précédemment donné pour le traitement de vos données à caractère personnel, en envoyant un e-mail à sales@levaco.be.
4. Droit à la limitation : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel si (a) vous contestez l’exactitude de ces données, (b) le traitement est illicite, ou (c) les données ne sont plus nécessaires aux finalités mentionnées, mais que vous en avez encore besoin pour une action en justice.
5. Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons sérieuses et légitimes. Si le traitement concerne le marketing direct, vous avez toujours le droit de vous y opposer gratuitement et sans justification.
6. Droit à la portabilité des données : lorsque vos données sont traitées sur la base du consentement ou d’un contrat, et que ce traitement s’effectue par des moyens automatisés, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
7. Comment exercer ces droits : envoyez votre demande à sales@levaco.be, en indiquant clairement le droit que vous souhaitez exercer. Afin de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander de fournir des informations complémentaires proportionnées à la demande. Nous ne vous demanderons jamais d’envoyer une copie complète de votre carte d’identité par e-mail ; si une vérification d’identité est nécessaire, elle se fera par une méthode plus sûre et moins intrusive. Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible, et au plus tard dans les trente (30) jours suivant sa réception.
8. Droit de réclamation : si vous rencontrez un problème concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins, veuillez d’abord nous contacter. Si notre réponse ne vos satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, via autoriteprotectiondonnees.be.